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老百姓身边的药品安全守护者

中国虎网 2016/4/18 0:00:00 来源: 未知
   

 

人物名片吴宇雯,女,1975年12月出生,汉族,中共党员,大学本科学历,执业药师。现任上海雷允上药业西区有限公司雷允上药城分公司副总经理、质量负责人。2000年荣获“静安区
人 物名片吴宇雯,女,1975年12月出生,汉族,中共党员,大学本科学历,执业药师。现任上海雷允上药业西区有限公司雷允上药城分公司副总经理、质量负责 人。2000年荣获“静安区"三八"红旗手”2004年荣获“上海市劳动模范”2007年荣获“全国五一劳动奖章”2008年担任“北京奥运会火炬接力上 海市传递活动火炬手”2009年荣获“上海商业服务品牌(个

  中国梦

  早报记者 臧鸣

   灿烂的微笑、亲切的问候、一张可爱的“娃娃脸”——这就是对吴宇雯的第一印象,如果不介绍,很难想象眼前这个貌不惊人的小姑娘早在2007年就被授予 “全国五一劳动奖章”的荣誉,现已是雷允上药城分公司的副总经理,整个雷允上药城经营的质量负责人。从一线营业员走上了管理岗位,从拜师学艺变成了导师带 徒,她每走的一步都扎实稳健。

  吴宇雯称,自己1993年一毕业就进入了雷允上西区公司工作,那时才18岁,想想时间过得真快,不知不觉地在这里一干就是23年。很开心能在岗位上体现自己的价值。

  从菜鸟变身医药行家

  1993年,吴宇雯从医药职校毕业后进入雷允上西区公司工作,从基层营业员做起,进入工作岗位的她很快发现自己专业知识和岗位能力的不足,于是开始勤奋“充电”。

  1997年,吴宇雯拜全国劳动模范、全国商业特级劳模马桂宁为师。

   在马桂宁的影响下,在雷允上资深前辈的带教下,吴宇雯利用业余时间,先后读取了大专及本科文凭,且在2002年一次通过了执业药师资格证的考试。如今, 她已经从医药菜鸟变成了行家里手,但她“学习狂人”的作风却一直没有改变。上海市医药商业行业协会每两年都举办行业的青工技能大赛,以业务能力比赛来检验 团队及个人的业务水平。

  2010年,初为人母的吴宇雯带队参加,带领大家一举赢得全市团体亚军。

  2014年,她从参赛选手晋升为团队导师,她编写复习材料,传授经验,分享心得,跟参赛队友日夜复习准备,最终,公司一举拿下了全市行业技能大赛的团体冠军和个人冠军,吴宇雯用一言一行感染着身边的年轻人不断奋进。

  将心比心服务到“家”

  无论在一线柜台做销售,还是退居幕后做管理,吴宇雯说,她始终是一名药师,一家有着300多年历史的中华老字号企业的药师,“诚信为本”是信条,做药师首先要对得起良心和百姓的信任。

   吴宇雯之所以受顾客欢迎,是因为她将心比心,付出真情实感,她的服务真正做到“家”。住在南京西路德义大楼上的郭老伯是一位80多岁高龄的孤老,腿脚不 方便,他打电话到药房,要求送药上门,吴宇雯二话不说便同意,无论天气冷暖,都从未耽搁,吴宇雯上门除了送药之外,也耐心地回答老人的问题,久而久之,老 人把她当作了“孙女”。

  吴宇雯意识到医药服务、健康传播不能停留在柜台上,止步于门店里,要走出去、走进寻常百姓家,才能做到真正的服 务到位,吴宇雯成了雷允上“中医中药社区行”品牌活动的积极参与者。从2000年开始,每月20日,坚持参加“执业药师在您身边”志愿服务活动,十六年如 一日,成为大家身边的健康守护者。

  从“坐商”到“行商”

  2013年,吴宇雯成为雷允上药城的质量负责人。当她接手质 量管理工作时,国家正开展保健品“打四非”、药品“两打两建”和医疗器械“五整治”等专项工作,她以此为契机带领团队,通宵达旦,在堆成小山的客户、产品 资料中,逐字逐句地对照、检查,核对上万个品种规格的完整资料,确保百姓用药安全,她说:“我的责任就是不让一颗不合格的药丸进入雷允上药城。”

  商业模式的不断翻新,百姓对健康养生需求的日新月异,让雷允上感受到越来越大的市场竞争压力。

   吴宇雯认真分析了企业自身的优势和劣势,她发现传统的“坐商”已不能满足企业的发展需求,她提出了一个大胆的想法,发展劳模营销模式,与时俱进变“坐 商”为“行商”。她与一群青年员工一起开动脑筋,调整夏令用品目录,将“上雷”牌精制饮片、夏令商品等合理组合,推荐给顾客。他们走出药城、走进楼宇,服 务企业、传播健康。

  从传统药店到邻家诊所,老字号创新出“一站式求医购药”的模式。2012年,雷允上药城内的雷允上中医馆成为了上海市医疗保险定点医疗机构,重修后的雷允上中医馆变身为富含中医药文化特色,集“名医、名药、名牌”为一体的“邻家诊所”,推出“求医购药一站式”等个性化服务,百姓在就诊、购药的同时,可体验一流的养生服务,同时,缓解了百姓“看病难、看病贵”的难题。

 

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